Echte ondersteuning, direct van de fabrikant

Heeft u een plotseling technisch probleem met een labelprinter,
ID-kaartprinter, barcode of RFID-lezer?
Bel ons voor een oplossing. Wij zijn er om u te ondersteunen.

Contacteer ons

Echte ondersteuning

Wij begrijpen hoe belangrijk labelprinters, kaartprinters, barcodelezers en RFID-lezers kunnen zijn. We weten dat ze een essentiële rol spelen bij het mogelijk maken van tracering, kwaliteitscontrole, fraudepreventie, verhoogde veiligheid en operationele efficiëntie. Daarom bieden we voor elk technisch probleem zo snel mogelijk een oplossing.

Welke labelprinter u ook gebruikt: bel ons. Onze technische experts lossen eventuele problemen met labelprinters op, ongeacht het merk.

Gemakkelijk te bereiken, overal

Als u een probleem heeft met een labelprinter, ID-kaartprinter, barcodelezer of RFID-lezer, bel dan naar Brady. Onze zeer ervaren ingenieurs van het Technical Solution Center staan klaar om uw probleem op te lossen. Via telefoon, e-mail of persoonlijk bij u op locatie.

Meerdere ondersteuningsniveaus voor labelprinters

U heeft een technisch probleem met een labelprinter, maar u weet niet zeker of dit gedekt wordt door uw Brady-onderhoudscontract? Neem hoe dan ook contact met ons op voor een oplossing van onze experts. We regelen de details in alle openheid.

We bieden verschillende ondersteuningniveaus voor labelprinters, afgestemd op de noden van uw bedrijf. Heeft u snel antwoord nodig en moet het probleem snel worden opgelost? Dan zorgen wij ervoor dat u dat krijgt. Wilt u een professionele installatie en programmering van uw labelprinter, opleiding, preventief onderhoud, vervangprinters of zelfs stand-by vervangprinters bij u ter plaatse wilt, dan zorgen we daarvoor. Bel ons, vertel ons wat u nodig heeft en we stellen u een gepast serviceniveau voor.

Al onze serviceniveaus worden volledig transparant aangeboden, compleet met interventietijd, hersteltijd en kosten. U kunt de total cost of ownership berekenen voordat u beslist.

Ondersteuning voor totaaloplossingen

Ons team van toegewijde ondersteuningsprofessionals kan alle problemen met betrekking tot RFID- en barcodelezers analyseren en oplossen, inclusief uitdagingen op het gebied van software-integratie, API's, geautomatiseerde identificatie en gegevensverzameling.

Daarnaast kan het team snel de werking van RFID-antennes analyseren en oplossen, bij u ter plaatse of via API-interventie op afstand.

Beter met Brady

We ontwerpen, produceren en bieden uitstekende labelprinters, ID-kaartprinters, barcodelezers, RFID-lezers, labels en identificatieoplossingen. We zijn trots op wat we maken en staan volledig achter onze producten. We bieden niet alleen betrouwbare labels en printers, maar ook een betrouwbare klantenservice.

Onze ervaren ondersteuningsprofessionals kennen elk onderdeel van uw Brady-printers, barcodelezers en RFID-lezers. Ze lossen uw probleem op, hoe uniek het ook is. Want dat is het voordeel van rechtstreekse ondersteuning van de fabrikant.

Krijg een oplossing

Zelfs zonder contract kunt u contact opnemen en een oplossing krijgen.

020 7091207

Andere locaties

tseurope@bradycorp.com

Een overzicht van de serviceniveaus

Welk technisch serviceniveau heeft u nodig? Bekijk alle opties of neem contact met ons op voor een specifiek probleem.

	Maintenance	Lite	Standard	Ultra
Prioritaire toegang tot ondersteuning	Ja	Ja	Ja	Ja
Werkdagen tot oplossing	5	5	2	2
Verzendkosten printer / kosten voor interventie	Inbegrepen	Inbegrepen	Inbegrepen	Inbegrepen
Installatie en opleiding	Nee	Nee	Nee	Ja
Jaarlijks preventief onderhoud	Bij Brady (IN) of bij de klant (OUT)*	Bij Brady (IN) of bij de klant (OUT)*	Bij Brady (IN) of bij de klant (OUT)*	Bij de klant, met herhalingsopleiding ter plaatse op aanvraag
Slijtageonderdelen**	Ja	Ja	Ja	Ja
Reserveonderdelen (excl. printkop)	Nee	Ja	Ja	Ja
Printkop bij gebruik met Brady-labelmaterialen	Nee	Nee	Ja	Ja
Werkuren inbegrepen	1	2	Alle	Alle
Vervangprinter inbegrepen	Nee	Nee	Verzonden op aanvraag	Beschikbaar in uw bedrijf
Ondersteunde printers	Brady /Niet-Brady***	Brady	Brady	Brady

*De meeste onderhoudscontracten omvatten de optie voor onderhoud bij Brady of bij de klant, waarbij printers naar onze specialisten worden verzonden of onze specialisten bij u ter plaatse printers komen onderhouden.
**Voor oudere printermodellen van Brady die zijn vervangen door een nieuwere versie, controleren we of er slijtageonderdelen verkrijgbaar zijn.
***We bieden onderhoudscontracten aan voor printers die niet van Brady zijn, met prioritaire toegang tot onze specialisten en preventief onderhoud op aanvraag. Bij het afsluiten van het contract maken we afspraken over het aantal reserveonderdelen dat moet worden aangeschaft om problemen met de beschikbaarheid van reserveonderdelen te voorkomen.
Bekijk hier onze algemene voorwaarden voor reparaties aan machines en garantiereparaties.

Bekijk alle servicecontracten